سامانه جامع پیگیری سفارشات و مرسولات پویان نهال
مشتریان گرامی و باغداران عزیز، جهت آگاهی از آخرین وضعیت آمادهسازی، بستهبندی، زمان بارگیری و تحویل نهالهای خود، میتوانید متناسب با روش ارسالی فاکتور خود، از طریق راهنما و بسترهای زیر اقدام به پیگیری لحظهای مرسولات فرمایید.
۱. پیگیری سفارشات خرده (ارسالی با تیپاکس، ماهکس و پست)
پس از تحویل بار خرده شما به شرکتهای حملونقل طرف قرارداد، یک پیامک حاوی «کد رهگیری اختصاصی» از سوی شرکت مربوطه برای شماره تماس ثبتشده در فاکتور شما ارسال میگردد. شما میتوانید با کلیک بر روی سامانههای زیر و وارد کردن کد رهگیری، وضعیت بسته خود را مشاهده کنید:
- سامانه رهگیری تیپاکس: وارد سایت رسمی تیپاکس شده و کد رهگیری مرسوله را در بخش پیگیری وارد نمایید.
- سامانه رهگیری ماهکس: شماره بارنامه ماهکس خود را در کادر پیگیری سایت ماهکس وارد کنید.
- سامانه رهگیری شرکت پست: کد ۲۴ رقمی پست را در سامانه رهگیری مرسولات پستی ثبت کنید.
۲. پیگیری سفارشات عمده (ارسالی با خودروهای اختصاصی و کامیون)
با توجه به حساسیت ریشه نهالها در بارهای عمده، فرآیند بارگیری و حمل با نظارت مستقیم واحد لجستیک پویان نهال انجام میشود. برای پیگیری بارهای عمده به نکات زیر توجه فرمایید:
- پس از بارگیری و حرکت خودرو از نهالستان مرکزی، مشخصات کامل راننده، شماره تماس و زمان تقریبی رسیدن بار به مقصد برای شما پیامک خواهد شد.
- شما میتوانید جهت هماهنگیهای نهایی تخلیه بار، مستقیماً با راننده خودرو یا کارشناس باربری مربوطه در ارتباط باشید.
- در صورت بروز هرگونه تاخیر ناشی از حوادث جادهای یا ترافیکی، واحد پشتیبانی لجستیک مجموعه پویان نهال همراه شما خواهد بود.
۳. پیگیری وضعیت فاکتور و آمادهسازی از طریق واحد پشتیبانی
چنانچه هنوز بارنامه یا پیامک ارسال برای شما صادر نشده است، سفارش شما در مرحله پرالیناژ، رطوبترسانی و بستهبندی تخصصی ریشهها قرار دارد. جهت استعلام دقیق وضعیت فاکتور خود، میتوانید طبق مراحل زیر با ما در تماس باشید:
- شماره فاکتور خرید خود را آماده نمایید.
- با شمارههای پشتیبانی اختصاصی مندرج در سایت تماس حاصل فرماییید.
- کارشناسان ما پس از بررسی سیستم مالی و انبارداری، زمان دقیق خروج بار از خزانه را به اطلاع شما خواهند رساند.
نکته بسیار مهم حین تحویل بار: خواهشمند است در زمان تحویل گرفتن نهالها از مأمور تیپاکس، باربری یا راننده اختصاصی، سلامت فیزیکی ساقهها و شادابی ریشهها را کاملاً بررسی نمایید. طبق قوانین، ضمانت ۴۸ ساعته کیفیت پویان نهال از دقیقاً زمان تحویل بار به شما آغاز میگردد.
