قوانین و مقررات خرید، ضوابط ارسال و باربری، استاندارد بستهبندی و شرایط مرجوعی کالا
مشتریان گرامی که قصد خرید نهال از وبسایت پویان نهال را دارند، مکلف به مطالعه و رعایت ضوابط، مقررات و تعهدات متقابل مندرج در این صفحه میباشند. هرگونه ثبت سفارش و واریز وجه به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
۱. شیوهها، استاندارد بستهبندی و هزینههای ارسال مرسولات
نحوه بستهبندی، بارگیری و تحویل بار متناسب با حجم سفارش و مصافت جغرافیایی به شرح زیر تفکیک میگردد:
- استاندارد بستهبندی پویان نهال: ریشه تمامی نهالهای ریشه-لخت پیش از ارسال، جهت حفظ رطوبت و جلوگیری از هوا کشیدن ریشهها، با پرالیناژ (مواد نگهدارنده و قارچکش) آغشته شده و درون گونیهای پوششدار بستهبندی میشوند. ارقام گلدانی نیز در باکسهای مخصوص مستقر میگردند.
- سفارشات عمده و باربری اختصاصی: تمامی سفارشهای حجیم و عمده با خودروهای سرپوشیده کاملاً مجهز، وانت یا کامیونهای ویژه حمل نهال به آدرس دقیق باغدار ارسال میگردد.
- سفارشات خرده: بنا به درخواست مشتری، سفارشهای کمحجم توسط شرکتهای پست، تیپاکس، ماهکس یا اتوبوسرانی ارسال میشوند. هزینه ارسال مرسولات خرده کاملاً بر اساس تعرفه مصوب شرکتهای حملونقل و بر مبنای وزن و حجم مرسوله (به صورت پسکرایه) بر عهده مشتری است.
- شرایط ارسال رایگان پویان نهال: چنانچه مجموع سفارشات عمده شما به حد نصاب متراژ و فاکتور مشخصشده توسط کارشناسان فروش برسد، بارگیری با خودروهای اختصاصی مجموعه انجام شده و هزینه حمل بار به سراسر کشور ۱۰۰٪ رایگان خواهد بود.
۲. تعهدات لجستیکی و انتقال ریسک بار
مجموعه پویان نهال متعهد است بار را کاملاً سالم، شاداب و بدون آسیب فیزیکی به شرکتهای حملونقل یا راننده معتمد تحویل دهد. پس از صدور بارنامه رسمی و تحویل بار به متصدی حمل، مسئولیت حفظ سلامت فیزیکی بار بر عهده شرکت باربری مربوطه است و مشتری موظف است در زمان تخلیه بار، سلامت فیزیکی آن را بررسی نماید.
۳. ضمانت ۴۸ ساعته تعویض و رویه بازگرداندن کالا (مرجوعی)
پویان نهال به دلیل اطمینان از کیفیت و شادابی نژادهای تولیدی خود، بالاترین سطح تعهد را ارائه میدهد:
ضمانت ۴۸ ساعته کیفیت: چنانچه پس از تحویل نهالها توسط مشتری، هرگونه مغایرت ژنتیکی مشخص یا نارضایتی اصولی از کیفیت بافتی یا فیزیکی نهالها وجود داشته باشد، مجموعه پویان نهال ضمانت ۴۸ ساعته تعویض یا عودت سفارش را به مشتریان عزیز ارائه میدارد.
شروط ابطال ضمانت ۴۸ ساعته: در صورتی که نهالها به دلیل تخلیه نامناسب توسط خریدار، رها شدن ریشهها در معرض باد و آفتاب شدید، آبیاری نادرست پس از تحویل، یا عدم کاشت اصولی دچار آسیب شوند، این ضمانت کاملاً باطل بوده و مجموعه پویان نهال هیچگونه مسئولیتی را پذیرا نخواهد بود.
مراحل اقدام جهت مرجوعی: در صورت وجود مغایرت قانونی، بلافاصله در بازه زمانی ۴۸ ساعت پس از تحویل بار، با کارشناسان مجموعه تماس گرفته و با ارائه شماره فاکتور خرید خود، جهت طی مراحل قانونی مرجوعی کالا اقدام فرمایید.
